OT 18:37:30 18-07-2014
ES1837OT.042
ЕС - ЕК - защита на потребителите

ЕК предприема действия
за по-добра защита на потребителите
при игрите в мрежа

Брюксел, 18 юли /БТА/
В резултат на големия брой жалби в държавите от ЕС във
връзка с покупките на внедрени приложения при игрите в мрежа и
по-специално - неволните покупки от деца, националните органи и
Европейската комисия обединиха усилията си за решение на
проблема.
Координираните правоприлагащи действия в ЕС относно покупките на
внедрени приложения при игрите в мрежа и чрез мобилен телефон
дадоха осезаеми резултати - в отговор на опасенията на
потребителите бизнесът пое някои ангажименти. Предприетите
действия ще повишат доверието на потребителите в бързо
разрастващия се сектор на приложенията.
Европейската комисия и националните органи за пръв път
обединяват усилията си за правоприлагащи действия от този вид.
Радвам се да видя реалните резултати, защото те са най-важни за
потребителите. По-специално трябва да се защитят по-добре
децата, които играят в мрежа. Постигнатото дава и ценни насоки
как най-ефикасно да защитим правата на потребителите в ЕС. Това
за пореден път доказа ползата от сътрудничеството, ако искаме да
осигурим по-добра защитеност на потребителите във всички
държави от ЕС, заяви еврокомисарят по политиката за
потребителите Невен Мимица.
ЕК напълно подкрепя иновациите в сектора на приложенията,
добави еврокомисарят по цифровите въпроси Нели Крус.
Предлагането на внедрени приложения е законна стопанска дейност,
но за създателите им е важно да познават и зачитат правото на
ЕС, когато ги пускат в продажба.
В общата позиция, одобрена от националните органи в рамките
на мрежата за сътрудничество за защита на потребителите и
представена на Apple, Google и Европейската федерация за
интерактивен софтуер през декември 2013 г., се настоява за
следното:
- при предлагането на игри, рекламирани като "безплатни",
потребителите не трябва да бъдат заблуждавани за свързаните с
тях действителни разходи;
- децата не трябва да бъдат увещавани сами да купуват
елементи в игри или да искат от възрастен да им ги купува;
- потребителите трябва да бъдат подходящо информирани за
условията на плащане и покупките не трябва да се заплащат чрез
настройки по подразбиране, без изричното им съгласие;
- търговците трябва да посочват електронен адрес, на който
потребителите да могат да се свържат с тях, ако имат въпроси или
оплаквания.
Чрез предвидения в правилата на ЕС механизъм за
сътрудничество за защита на потребителите от Apple, Google и
съответните търговски сдружения бе поискано да излязат с
конкретни решения за ЕС, с които да отговорят на посочените
опасения.
Google реши да пристъпи към промени. Въвеждането им е в ход
и ще приключи до края на септември 2014 г. Сред тях са:
премахване на думата "безплатно" при игри, които позволяват
покупка на внедрени приложения; разработване на целеви насоки за
създателите на приложения, за да не се допуска пряко увещаване
на децата в съответствие с разпоредбите на правото на ЕС; срочни
мерки, с които да се помогне да се проследяват предполагаемите
нарушения на законодателството на ЕС за потребителите. Google
пригоди настройките си по подразбиране, така че за покупка на
внедрено приложение да бъде необходимо разрешаване на плащането,
освен ако потребителите сами не ги изменят.
За съжаление Apple не предложи никакви конкретни и бързи
решения в отговор на опасенията, по-специално във връзка с
разрешаването на плащанията. От дружеството заявиха, че ще
обърнат внимание на този въпрос, без да поемат твърд ангажимент
или да представят график за въвеждането на промени. Разговорите
с Apple ще продължат, за да се уточнят необходимите промени и да
се приведат практиките на дружеството в съответствие с
представената обща позиция.
Правоприлагащите органи в държавите от ЕС и Европейската
комисия приканиха сдруженията на създателите на игри и игрови
платформи да помислят за евентуални мерки в отговор на
поставените в общата позиция въпроси, включително изготвянето на
съобразени с нея насоки или стандарти /ПЦ-ЕК/


/ЕС/